Fragen und Antworten
Häufige Fragen
Falls Ihre Frage nicht dabei sein sollte, zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren.
Bauen Sie auch Websites für andere Betriebe?
Ja. Ich baue auch Websites für andere Betriebe und Firmen, auch wenn sie etwas Besonderes brauchen. Und wenn es an einer bestehenden Website hakt, helfe ich Ihnen. Das löse ich meist unkompliziert, weil ich mich damit auskenne und alles selbst mache: Sie sprechen direkt mit dem, der es umsetzt. Sprechen Sie mich an
Was kostet das, gibt es versteckte Kosten?
Nein. Meine Festpreise stehen bei jedem Paket, dazu die Summe für das erste Jahr. Bei Plus und Komplett kommen die Kosten der Fachanbieter dazu, die Sie direkt an den Anbieter zahlen: für die Terminsoftware ab ca. 70 €, für Software und Telefonassistent ab ca. 230 €, jeweils pro Ärztin oder Arzt und Monat, inkl. MwSt. Manche Anbieter berechnen einmalig eine Einrichtung. Ihre genaue Gesamtsumme bekommen Sie schriftlich, bevor Sie etwas unterschreiben. Für Vor-Ort-Termine in Zone 2 (30–60 km ab Britz) berechne ich 49 € Anfahrt. Arbeiten über die Änderungszeit Ihres Pakets hinaus gibt es nur nach Rückfrage.
Was kann außer den Paketpreisen noch dazukommen?
E-Mail-Postfächer sind nicht enthalten. Ihre Praxis behält ihre bisherige E-Mail-Adresse. SMS an Patienten, zum Beispiel Terminerinnerungen, sind beim Anbieter nur bis zu einer bestimmten Zahl enthalten. Bei samedi sind es 50 im Monat, jede weitere kostet 8 Cent zuzüglich MwSt. Nimmt der Hersteller Ihrer Praxissoftware eine Gebühr für die Anbindung (Schnittstelle), kommt sie dazu. Bei Komplett: Die Rufumleitung zum Telefonassistenten läuft über Ihren Telefonanbieter. Mit einer Festnetz-Flatrate kostet sie meist nichts extra. Was davon bei Ihnen anfällt, kläre ich mit Ihnen, bevor Sie einen Auftrag geben. Zu den Preisen
Wie lange dauert es?
Den ersten Entwurf sehen Sie 2–5 Werktage, nachdem der Fragebogen ausgefüllt ist. Für den Feinschliff bis zur Freigabe rechnen Sie mit etwa 5 Werktagen.
Was ist, wenn ich nach einem Monat etwas an der Website ändern möchte?
Kein Problem. Schicken Sie mir Ihren Wunsch per E-Mail, ich setze ihn um. Änderungen sind in Ihrer monatlichen Betreuung enthalten (Basis 30 Min., Plus 1 Std., Komplett 2 Std. im Monat). Geht etwas darüber hinaus, frage ich Sie vorher, dann kostet es 50 € pro Stunde. Vor dem Start sind außerdem 2 Korrekturrunden inklusive.
Was passiert mit Patientendaten?
Über die Website laufen keine Gesundheitsdaten. Online-Rezeption und Telefonassistent laufen über zertifizierte Fachanbieter, mit denen Ihre Praxis direkt einen Vertrag schließt. Ich habe keinen Zugriff auf Ihre Praxissoftware oder Patientenakten. Bitte schicken Sie mir auch selbst nie Patientendaten.
Wo liegt meine Website?
Auf Servern in Deutschland. Dafür schließen wir einen Vertrag zum Datenschutz (Auftragsverarbeitung) ab.
Muss ich mich um Technik kümmern?
Nein. Updates, Sicherungskopien und Sicherheit sind inklusive.
Kann ich selbst etwas ändern?
Das Hinweisbanner für Urlaub und Vertretung ja. Alles andere schicken Sie mir per E-Mail, das ist in der Änderungszeit Ihres Pakets enthalten.
Was zählt zur Änderungszeit im Monat?
Änderungen und Arbeiten für Ihre Praxis, abgerechnet in 15-Minuten-Schritten. Kurze Rückfragen unter 10 Minuten und Fehler, die ich verursacht habe, zählen nicht. Ungenutzte Zeit verfällt am Monatsende. Die Änderungszeit je Paket: Basis 30 Min., Plus 1 Std., Komplett 2 Std. im Monat.
Was kann der Telefonassistent – und was nicht?
Er sagt am Anfang, dass er ein KI-Assistent ist, beantwortet Fragen zu Sprechzeiten und Urlaub und nimmt Rezept- und Überweisungswünsche und Rückrufbitten auf. Ihr Team bekommt sie gesammelt und arbeitet sie ab. Bei Terminwünschen schickt er den Link zur Online-Buchung oder notiert eine Rückrufbitte. In der Doctolib-Variante bucht er den Termin selbst. Er trifft keine medizinischen Entscheidungen. Bei Notfall-Stichworten verweist er auf die 112 oder stellt zum Team durch.
Was ist, wenn der Telefonassistent ausfällt?
Am Empfang liegt eine Notfallkarte. Damit schalten Sie die Rufumleitung in 30 Sekunden ab, und das Telefon klingelt wieder normal bei Ihnen. Störungen haben bei mir Vorrang, ich melde mich am selben Werktag.
Wie erreiche ich Sie?
Per Telefon für Fragen und Störungen, per E-Mail für Änderungswünsche. Wenn ich nicht rangehen kann, rufe ich am selben Werktag zurück. Mehr dazu unter „So arbeiten wir zusammen“
Wie lange bin ich gebunden?
12 Monate, danach monatlich kündbar.
Was passiert, wenn ich kündige?
Ihre Internetadresse (Domain) und alle Inhalte gehören Ihnen. Sie bekommen kostenlos den Umzug Ihrer Internetadresse zu einem Anbieter Ihrer Wahl, alle Texte und Bilder und eine fertige Kopie Ihrer Website.
Kommen Sie auch vorbei?
Ja. Bis 30 km um Britz kostenlos, bis 60 km für 49 € Anfahrt pro Termin, darüber nach Absprache. Vieles geht auch per Telefon oder Video.
Ist die Website barrierearm?
Ich baue nach den gängigen Regeln für Barrierefreiheit (WCAG 2.1, Stufe AA): gut lesbare Kontraste, Bedienung auch ohne Maus und Beschreibungen für Bilder.
Ihre Frage ist nicht dabei?
Rufen Sie mich an oder buchen Sie ein kostenloses Erstgespräch – per Telefon oder Video.
Unverbindlich und kostenlos. Danach wissen Sie, welches Paket zu Ihrer Praxis passt und was es kostet.